10. ZASADY ZWROTÓW

10.1 Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

10.2 Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy:

• produkt musi być nieużywany

• w oryginalnym stanie

• odpowiednio zapakowany

10.3 WAŻNE – produkty handmade

Wszystkie produkty:

• są rękodziełem

• wykonane z naturalnych materiałów

👉 W związku z tym:

Różnice w:

• kolorze

• rozmiarze

• kształcie

• wadze

• wykończeniu

NIE stanowią podstawy reklamacji ani zwrotu.

10.4 Zwrot może zostać odrzucony jeśli:

• produkt był używany

• został uszkodzony przez klienta

• był używany niezgodnie z przeznaczeniem

10.5 Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się:
   📧 biuro@abudubu.com

2. Podaj:

   • numer zamówienia

   • powód (opcjonalnie)

3. Odeślij produkt na wskazany adres

10.6 Zwrot środków

• do 14 dni od otrzymania produktu

• tą samą metodą płatności

Koszty dostawy nie są zwracane (chyba że prawo stanowi inaczej)

10.7 Koszty zwrotu

• ponosi klient

• wyjątek: produkt wadliwy

10.8 Produkty uszkodzone

Jeśli produkt dotarł uszkodzony:

• zgłoś w ciągu 48 godzin

• dołącz zdjęcia

11. REKLAMACJE (UZUPEŁNIONE)

Reklamacja przysługuje tylko w przypadku:

• rzeczywistej wady produktu

• uszkodzenia w transporcie

• niezgodności z zamówieniem

⛔Nie dotyczy różnic wykonanych ręcznie